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有温度地与顾客沟通 简•悦发型

作者 / 宋慧攝影 / 庄乐融
“纯粹、正直、求真、务实”是简悦的品牌理念,也是店长明丹从内心深处所认可的。进入美发行业以来,真正让明丹坚持18年的也是这份初心,她喜欢看到顾客满意的眼神,当顾客介绍自己的朋友过来时,她觉得这是顾客对自己最大的认可,内心有一种由衷的满足感。
明丹进入了美发行业,从助理开始,做到造型老师,再做到店长,一步步走来,她坦言:‘’当初入行的时候没想到会干一辈子,但是这份职业让我快乐,让我享受给顾客带来快乐的过程,也让我享有比同龄人更多的美丽与时尚。‘’
在进简悦之前,明丹与创始人高勇曾经做过多年的同事,两人配合默契,也高度认可简悦的品牌理念。她认为:纯粹,就在与顾客的相处中,满足顾客的需求,将美发这件事做得纯粹;正直,就是一个人的内心中要有正能量,接纳、学习与宣导美好的东西;求真务实,就是不搞噱头炒作,靠能力与技术说话,踏踏实实做好自己的事情
走进简悦,整个风格比较简洁文艺,给客人舒服、自然的感觉。店里所有的配备都是最优的,包括椅子与冲水床都是从台湾空运而来,按照人体工学设计;使用的吹风机是最高端的吹风机品牌,剪刀都是从日本进口;只为给客人最好的体验。明丹认为,美发师的工具不仅是对顾客的尊重,更是对自己的一种尊重。
明丹说,与顾客的沟通应该是有温度的、真诚的,坦诚地告诉顾客用的是什么产品,而不是一味用营销套路。简悦位于武汉的商务楼,每一个年龄阶段的消费群体都有,有附近工作的白领,有企业高管多,也有年轻的潮男潮女,这里主要采取预约制。最有特色的是,这里的美发师都技艺高超,无论是发型裁剪,还是烫剪染,剪完顺着头型吹干,就是自己打理时的模样。
说到让自己最有成就感的一件事,明丹介绍说,有一位顾客对自己吹风造型的手艺十分满意,无论自己去哪里工作,这位顾客都会前来指定找她。而她也深深热爱吹风造型这项工作,只要一开始工作,自己就可以全身心静下来,享受把客人打扮得漂亮的过程。
明丹每一天的店长工作是充实而忙碌的,每一日除了服务好预约客户之后,还会与店里的小伙伴一起做好卫生,在空闲时间打理好自己的形象,开会总结问题提出改进意见。店里的工作风格比较自由,每位美发师都会热情接待每一位客人,如果预约的理发师正在忙,其他美发师就会上前帮忙接待。店内会定期对美发师进行培训,美发师也会前往全国各地学习其他美发师的优势,提高自己。
接下来,明丹希望可以与简悦共同成长,帮助身边的同事提升技艺,让自己强大,带领别人强大,让工作室强大,享受美发行业带给自己的快乐。
簡介
简•悦发型
地址:湖北省武汉市江汉区泛海国际SOHO城8栋3楼
电话:027-83338770 18627007144
营业时间:周一至周六 10:00-20:00