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上海永琪美发广灵店
用真心让顾客宾至如归
作者 / 竹弥攝影 / 庄建龙

“以客户为导向、以技术为核心、拿品质说话、树道德意识”是上海永琪美发一直以来所秉承的品牌精神。

广灵店店长王丽芹已经在永琪工作了十二年,在十二年里,她一直坚守着永琪的品牌精神,和员工齐心协力致力于用一流的技术打造一流的服务。站在顾客的角度,更好的服务每一位顾客,让顾客有宾至如归的感觉,是每一位员工的工作目标。

为了不断提高店面形象,今年三月,广灵店做了第四次装修。这次装修不仅时尚简约、宽敞温馨,分区设计也是其一大特色。在简约风格的总基调下,店内设有干洗区、冲水区、烫染区、剪发区等独立区域,突出了服务的专业性,并在今年新引进了一批台湾宝椅子公司的椅子、冲洗床,简单的线条、舒适的仿生设计,给顾客带来了全新的体验。

永琪对自己的员工有严格的要求,服装统一、形象良好只是最基本要求。员工需要在统一的服务流程下,为顾客提供个性化的服务。为了让员工进一步提高自己的技术和服务意识,广灵店店长制定了分组PK的制度,每周对美容和美发两个小组分别进行打分评比,促进了员工之间相互督促、相互竞争,也树立了员工的团队意识。

永琪目前独家拥有一款经络仪,将美容与养生结合在一起,不仅关注消费者的外在美丽,更注重消费者的内在健康。每一位发型师都具有相当娴熟的手法,使头发在吸收营养的同时,通过按摩让顾客感到放松、舒服。除此之外,广灵店也会不定期做一些套餐活动。

顾客在美容美发的过程中,店员会为他们提供水果、饮料、点心等附加值服务;遇到有顾客美发时间较长的情况,店员还为顾客提供午餐,让这种贴心的服务更加安心。

同时,永琪在每个月都会组织员工在教育基地培训学习或是把优秀员工直接送到国外进修,并且每年都会举办美发大赛,将评选出的优秀员工给予一定的奖励,以此来激励大家不断进步,实现新的飞跃。

以顾客为中心,以一流的技术和一流的服务为核心为顾客提供满意的服务将是永琪永远追求的目标。
簡介
上海永琪美发 广灵店
地址:上海虹口区凉城路402号
电话:(021)65291328