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永琪美容美发马连道 王鹏

以学徒的心态服务顾客

作者 / 周瑞华攝影 / 杜怀一
从业: 14 年
特色:造型 剪发 烫发 染发
现任:北京永琪马连道 店督导
特殊经历:永琪 “法国杯”大赛裁剪类的亚军 东田造型、上海时尚、创理合等时尚机构学习深造

永琪美容美发马连道店督导王鹏帅气年轻,根本看不出来他已经入行14年了。他穿着简单的白衬衫,头发梳得一丝不乱,完全不像在美发圈工作的人,倒像是在写字楼上班的白领。他笑说,穿成这样因为公司的规定和职务的原因,其实他自己平时更喜欢鲜艳一点的颜色。作为一个时尚行业的从业者,他平日里会通过时尚杂志、小红书、抖音、火山等来获取各种时尚信息,了解现在的年轻人喜欢什么。

跟很多设计师一样,王鹏是经人介绍进入了行,慢慢地从中找到了乐趣和成就感,开始喜欢上这个行业。刚一入行的时候,他从最基础的工作做起,洗过衣服做过饭,得空的时候,才有机会瞄一眼设计师是怎么给客人剪头发做造型。

入行一年后,他觉得需要更系统地学习裁剪、造型等技术,便去了一家美容美发学校进修了一段时间,这才算是真正入了门。在这个行业十四年,他先后在三家美发店工作过,其中有八年时间都在永琪马连道店,比较起其他待过的两家业内知名的美发店,他觉得永琪的管理更加规范,工作氛围很好,员工也有很大的发展空间,这些原因都让他更愿意留在永琪,在这里获得成长。

虽然身为督导,王鹏却一直保持着一颗谦逊的心。他说,每次为顾客提供服务的时候,他都保持着一种学徒的心态。他解释说,学徒刚开始给客人剪发时,因为不熟练,所以会很认真谨慎,他希望自己在为顾客剪发的时候,始终都能够以“刚学会”的心态服务顾客。

话虽如此,王鹏的技术却是过硬的。他曾经拿过永琪内部举办的“法国杯”大赛裁剪类的亚军,为了提高自己的技术水平,还时常去东田造型、上海时尚、创理合等时尚机构学习深造,不断提高自己的技艺。

谦和的心态加上过硬的技术,让很多顾客来永琪,都愿意找王鹏为自己理发。跟着王鹏最久的是一对父子,他们是在王鹏工作的上一家美发店认识了王鹏后,跟着他又到了永琪。当年这对父子中的儿子还只是一名小学五年级的学生,如今已经读研究生,十二年来,尽管他已经从一个孩子长成了大人,但每次剪头发,想到的都是找王鹏。

王鹏服务的客户,有25岁的年轻人,也有40岁即将步入中年的职场中坚。为不同年龄段的客户服务时,他都能够根据他们不同审美,为他们打造出适合他们的造型。例如,一些40岁左右的顾客,受制于工作环境,不能用太出挑的颜色或者造型,但他们也渴望改变一成不变的形象。王鹏就会帮他们做一些挑染,隐藏在头发里面,让这些挑染的头发在不经意间露出来,在看似平淡的造型下藏着惊喜。

簡介
北京永琪马连道店
地址:北京市西城区马连道南街1号依莲轩小区
电话:010-63342895
营业时间: 周一至周日 09:30-22:00